Informazioni per il consumatore e Condizioni Generali di Contratto

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite pagine social, chat private, e-mail, siti web e applicazioni mobili di proprietà e/o gestiti da o per conto di Milleunbijoux Gioielli di Bonanno Laura (P.IVA 07406930821) e/o di entità giuridiche ad essa riconducibili.

1. Informazioni generali

1.1 Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali (“TCG”), nonché tutte le politiche e i documenti richiamati al loro interno, si applicano a tutti gli ordini inviati tramite pagine social, chat private, e-mail, siti web e applicazioni mobili riconducibili a Milleunbijoux Gioielli di Bonanno Laura.

Prima di ordinare i prodotti, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti TCG. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di accettare i presenti TCG, la nostra informativa sulla privacy, di avere capacità legale per concludere contratti vincolanti e di avere l’età minima richiesta nel proprio Paese. Qualora vi siano ragioni per ritenere che tali requisiti non siano soddisfatti, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine.

1.2 Parte contraente

I siti web per la vendita di merci tramite Internet sono gestiti da Milleunbijoux Gioielli di Bonanno Laura (P.IVA 07406930821).

Per reclami, richieste relative ai prodotti acquistati o per far valere la garanzia legale, è possibile contattarci all’indirizzo e-mail: milleunbijoux13@gmail.com.

Se la destinazione di spedizione selezionata si trova nel Regno Unito o al di fuori dell’Unione Europea, possono applicarsi i termini e le condizioni del Paese di destinazione. Inoltre, l’indirizzo di fatturazione deve trovarsi nel Paese di destinazione della consegna.

1.3 Modifica dei TCG

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti TCG in qualunque momento. Le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione sui siti web. Ai contratti di vendita si applica la versione dei TCG vigente al momento dell’ordine.

2. Accettazione ordini di acquisto

2.1 Invito all’acquisto

Tutti i prodotti offerti su social network e siti web riconducibili alla venditrice costituiscono un invito all’acquisto e non un’offerta contrattuale unilaterale. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione a nostra discrezione.

Possiamo non accettare un ordine, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:

• ordine mancante delle informazioni necessarie alla creazione del prodotto personalizzato;
• mancata autorizzazione del pagamento;
• ricevimento di un report sul credito negativo;
• presunta violazione dei presenti TCG;
• presunto coinvolgimento del cliente in attività fraudolente o criminali;
• sospetto che il cliente non sia un consumatore ma un acquirente commerciale.

Nel caso in cui non sia possibile accettare l’ordine, il cliente verrà informato e non verrà addebitato alcun costo.

2.2 Fasi dell’ordine, perfezionamento del contratto, spedizione e ritiro

Non sussiste alcun contratto di acquisto vincolante finché l’ordine non viene accettato. Il cliente deve trasmettere un ordine completo e corretto con tutti i dati richiesti per l’elaborazione: modello, colore, misura, galvanica, dati anagrafici, residenza e dati di fatturazione.

Ordini incompleti o non corretti non saranno presi in considerazione. Se il cliente fornisce misure errate o richiede modifiche successive, le relative spese, comprese quelle di spedizione, saranno a suo carico.

I prodotti placcati oro rosa e oro giallo sono il risultato di bagni galvanici effettuati su base argento e sono naturalmente soggetti a scolorimento con l’utilizzo. Il cliente dichiara di esserne consapevole e di accettarlo.

Non si accettano ordini con indirizzo di consegna riferito a enti o privati che eroghino servizi di trasporto. Qualora tale circostanza emerga successivamente, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine previa comunicazione al cliente.

Il cliente riceverà una e-mail o un messaggio equipollente di conferma del ricevimento dell’ordine contenente i dati essenziali dell’acquisto. Tale comunicazione non costituisce accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione.

Con l’accettazione dell’ordine e la ricezione dell’offerta irrevocabile e vincolante, il contratto telematico si intende perfezionato. Il cliente dichiara di accettare il prezzo finale e il prodotto ordinato su misura senza possibilità di modifica successiva.

In assenza di indicazione delle misure, verranno utilizzate le misure standard: donna 17 cm per i bracciali e 40 cm per le collane; uomo 19 cm per il bracciale.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente non può modificarlo né annullarlo. Per eventuali richieste urgenti di annullamento, il cliente può contattare tempestivamente l’assistenza all’indirizzo milleunbijoux13@gmail.com o tramite chat social Instagram.

3. Prezzi e costi aggiuntivi

3.1 Prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi esposti sui siti web e sulle pagine social rappresentano unicamente il prezzo dei prodotti e si intendono comprensivi di IVA o altre imposte applicabili. Il totale dell’ordine comprende anche eventuali costi accessori e di spedizione, comunicati al cliente prima del pagamento.

Ci riserviamo il diritto di modificare prodotti e prezzi in qualunque momento e senza preavviso. Tali modifiche non si applicano agli ordini già inviati dal cliente.

3.2 Produzione e spedizione

La consegna standard varia indicativamente da 2 a 5 giorni lavorativi in base al periodo, alle festività e al volume di ordini. In caso di urgenza, è possibile richiedere priorità nella lavorazione con un supplemento di 5 €, da selezionare al momento dell’ordine, oltre ai costi della spedizione scelta.

4. Termini di pagamento

4.1 Prezzo totale e versamento

Il prezzo totale dell’ordine comprende il prezzo dei prodotti, IVA, costi di spedizione ed eventuali maggiorazioni connesse al metodo di pagamento scelto. Il pagamento deve essere effettuato contestualmente alla conferma dell’ordine.

4.2 Metodi di pagamento

• Carta di debito/credito: i dati di pagamento potranno essere verificati presso database terzi al solo fine di confermare l’identità del cliente.
• PayPal: si applica anche l’informativa privacy di PayPal. Questo metodo può comportare una maggiorazione pari al 3,5% del prezzo di acquisto.
• Bonifico bancario: consentito alle coordinate che verranno comunicate in fase di conferma ordine, se selezionato dal cliente.

4.3 Condizioni di pagamento

Per motivi di sicurezza, il nome e l’indirizzo di fatturazione devono corrispondere ai dati del metodo di pagamento utilizzato. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini non conformi ai criteri di sicurezza.

5. Consegna, responsabilità, riserva di proprietà e rivendita illecita

5.1 Luogo della consegna

I prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti. Non è consentito modificare l’indirizzo di spedizione dopo l’invio dell’ordine.

5.2 Tempi di lavorazione e consegna

I prodotti saranno consegnati entro 2-5 giorni lavorativi dall’accredito del pagamento, salvo ritardi imputabili a fornitori terzi, periodi di intenso traffico o scioperi dei trasporti. Non si effettuano consegne presso alberghi o caselle postali.

Eventuali riparazioni possono richiedere fino a 30 giorni lavorativi.

5.3 Ritiro della merce

Al momento della consegna, il cliente deve verificare l’integrità dell’imballaggio prima della sottoscrizione del ritiro. In caso di imballaggio non integro, il cliente può rifiutare la consegna e comunicarlo immediatamente via e-mail a milleunbijoux13@gmail.com. Una volta firmata la ricezione, non potranno essere mosse contestazioni sull’integrità dell’imballaggio.

5.4 Responsabilità del venditore e assicurazione contro danni da trasporto

Il venditore si libera dall’obbligo di consegna rimettendo la merce al vettore o spedizioniere. Da quel momento il rischio del perimento della cosa passa al cliente. Si consiglia di richiedere l’assicurazione sulla spedizione. Eventuali dazi doganali per paesi extra UE sono a carico dell’acquirente.

5.5 Riserva di proprietà e rivendita illecita

I prodotti restano di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo. Rivendita o distribuzione non autorizzata dei prodotti sono severamente proibite. In caso di distribuzione illecita, ci riserviamo ogni azione a tutela dei nostri diritti.

6. Recesso

Ai sensi dell’art. 59, lettera c), del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), è escluso il diritto di recesso in quanto si tratta di fornitura di beni personalizzati e confezionati su misura, non rivendibili né riutilizzabili.

7. Garanzia

Garantiamo che i prodotti sono di qualità commerciabile ed esenti da difetti di materiale e lavorazione, se utilizzati in modo normale. Il periodo di garanzia è di due anni dal ricevimento dei prodotti.

La garanzia non copre danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, modifiche, tentativi di riparazione, negligenza dopo l’acquisto, normale usura, scolorimento del prodotto o inosservanza delle indicazioni di cura. La durata della finitura non è imputabile a difetto di fabbricazione, ma a fattori personali, uso scorretto o usura.

In caso di difetti coperti da garanzia, il cliente deve conservare la prova di acquisto e contattare l’assistenza. Potrà scegliere tra sostituzione del prodotto, se disponibile, o rimborso totale.

Per il post-vendita: milleunbijoux13@gmail.com

8. Limitazioni di responsabilità

Milleunbijoux è responsabile nei confronti del cliente esclusivamente dei danni intenzionali o causati da negligenza grave.

Tale limitazione non esclude la responsabilità in caso di decesso o lesioni personali causate da negligenza, frode o altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, decliniamo ogni responsabilità per danni economici, perdita di reddito, dati, profitti effettivi o previsti, perdita di reputazione, nonché per danni indiretti o conseguenti derivanti dai presenti TCG o connessi agli stessi.

9. Protezione dei dati

I dati personali del cliente sono trattati in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Qualora venga utilizzato PayPal come metodo di pagamento, i dati personali saranno trattati anche in conformità con l’informativa privacy di PayPal.

10. Altre condizioni importanti

10.1 Diritti di proprietà intellettuale

Il venditore conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai materiali utilizzati sui siti web e sulle pagine social, inclusi disegni, loghi, immagini, elementi grafici, video e altri contenuti.

I contenuti possono essere visualizzati e scaricati esclusivamente per uso personale e non commerciale, mantenendo invariati i contenuti e le indicazioni di copyright. È vietato modificare, adattare, riprodurre o utilizzare commercialmente tali contenuti senza autorizzazione scritta.

Milleunbijouxgioielli è indicato nel testo come marchio di titolarità di Laura Bonanno. Prima della pubblicazione, verifica che eventuali riferimenti a marchio registrato e simboli associati siano corretti rispetto alla reale registrazione.

10.2 Legge applicabile e foro competente

I presenti TCG sono regolati dalle leggi italiane, con esclusione dei riferimenti a leggi estere. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci si applica laddove necessario.